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    惠州丝足会所工作行为规范及惩处条例

    作为一个企业想要健康的发展必须要有自己的规范以及惩处条例,今天我们就看看丝足会所的工作行为规范及惩处条例。
    (1)工作行为规范。
    早班人员必须在早上9:00前用餐完毕,晚班人员中午可在公司用餐,但须在13:30以前结束。
    严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
    私人电话应到休息室接听,切勿占用柜台电话。
    不得将个人情绪发泄于顾客身上,经发现予以免职处分。
    不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
    一切动作、说话以轻巧与柔和为原则,不得任意大声喧哗。
    严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
    每个人必须将个人分内清洁工作于营业前完成。
    严禁于工作时间内及在工作区内吸烟。
    为客人进行护理时,不得接听私人电话,以维持服务品质。
    护理完毕,顾客离开理疗室后,应迅速将干毛巾、半身衣等换上。
    用餐时应在员工休息室内食用。
    营业时间内不得接听私人电话,接听者须代为留言。
    如有紧急事情须回电,应报备院长核准后方能使用,但以3分钟为限。
    (2)惩处条例。
    上班时间内播放非轻音乐之录音带及收音机节目者。
    开会时服装不整(包括鞋、袜、化妆及长发未盘起者)。院长不在此限。
    上班时间内在梳妆台前补妆、梳头者。
    值班期间内,在柜台吃东西、补妆、看小说及离柜时未找人替代。
    咨询者接听咨询电话,而未登记于电话记录卡上者。
    顾客预约时间或更改预约时间未填入预约表中。
    代接电话未传达讯息或未填入电话留言本者。
    未经报备擅打私人电话者。
    上班时间内接听私人电话者。
    值日工作未妥善处理者。
    工作区域未尽责做完者。
    报刊杂志阅毕,未归放原位者。
    顾客于柜台时,值柜人员未起立恭迎者。
    私自带公物回家者。
    未请顾客寄物或未妥善保管顾客之物品而导致遗失者,由该名员工自行负责赔偿。
    (3)若为下列条例,则依情节轻重议处。
    收据未仔细填写清楚者或估价错误,滥收或短收者,须负责照价赔偿。
    顾客资料未详细填写者,计警告一次惩处。
    顾客签到表上未填明服务项目者,计警告一次惩处。
    一日三通追踪电话未落实做到者,计警告一次惩处。
    取货未做登记者,计警告一次惩处。
    销售化妆品后未填入化妆品登记本者,计警告一次惩处。
    做完美容服务未仔细收妥工具者,计警告一次惩处。
    操作服务未使用统一手法、流程、时间,或擅自更改者,计警告一次惩处。